Từ người lính biên phòng đến ba công ty

Năm 2003, tôi nhập ngũ, huấn luyện ở Tiền Hải, Thái Bình, rồi công tác tại Bộ chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh Nam Định. Quân đội dạy tôi thứ mà sau này kinh doanh dùng mỗi ngày: kỷ luật, và làm việc đến nơi đến chốn.

Làm thuê tốt, nhưng tôi muốn làm chủ

Ra quân, tôi đi học rồi làm quản lý khách sạn — nhà hàng. Công việc ổn. Nhưng tôi biết mình không muốn đi làm thuê cả đời.

Năm 2007, hai anh trai tôi đang kinh doanh thiết bị y tế. Tôi nhìn thấy một ngành tạo thu nhập ổn định, khách hàng cần mình thật sự. Tôi vào nghề. Cảm giác ngày đầu tự làm chủ — tuyệt vời, không còn cảm giác đi làm thuê nữa.

Mua phòng khám để hiểu khách hàng của mình

Năm 2012, tôi làm một việc ít người bán thiết bị dám làm: mua lại một phòng khám đa khoa để tự vận hành. Bốn năm làm chủ phòng khám dạy tôi hiểu khách hàng của mình hơn bất cứ khóa học nào — chủ phòng khám đau đầu vì cái gì, dòng tiền chảy thế nào, thiết bị nào đáng tiền.

Năm 2016, tôi bán phòng khám và lập công ty thiết bị y tế của riêng mình. Bán hàng cho phòng khám bằng con mắt của người từng làm chủ phòng khám — đó là lợi thế lớn nhất của tôi đến tận hôm nay.

Mất tiền để học được hai chữ "cam kết"

Đường đi không thẳng. Tôi từng thất bại, từng mất rất nhiều tiền. Bài học đắt nhất: đừng tạo ra quá nhiều lợi ích cho đối tác đến mức mình gánh hết rủi ro. Cam kết phải đúng mức — đủ để đối tác yên tâm, không đến mức mình chết thay họ.

Nhưng mất tiền không làm tôi bỏ nghề. Tinh thần khởi nghiệp với nghề mình giỏi — cái đó không ai lấy được.

Ba công ty và một chapter

Năm 2020, tôi đặt nền móng cho hệ thống phòng khám Gia Đình Việt, bắt đầu từ một phòng khám Tai — Mũi — Họng. Nay hệ thống có nội tổng hợp, xét nghiệm, siêu âm, X-quang, sản phụ khoa.

Hiện tôi điều hành ba công ty — thiết bị y tế, phòng khám, dược — và giữ vai trò Chủ tịch nhiệm kỳ 29 của BNI Warrior Chapter. Ở BNI tôi từng là người mời nhiều khách nhất tháng và trao đi nhiều cơ hội kinh doanh nhất tháng. Cho đi trước — nguyên tắc đó đúng ở mọi nơi.

Kết

Nếu phải tóm 18 năm thành một câu, tôi chọn câu tôi vẫn nói với đội của mình: khách hàng không hài lòng thì đều là lỗi của mình. Nghe nặng. Nhưng ai dám nhận câu đó thì mới giữ được khách 18 năm.